informations générales
Bruges
Vous intégrerez leur centre de relation clients composé de 14 collaborateurs. Sous la responsabilité du Superviseur, vous aurez pour missions :
Réceptionnez les appels en provenance des points de ventes du groupe (concerne les groupes d’appels du Standard du point de vente, de l’après-vente, de l’activité véhicules neufs et véhicules d’occasions)
Apportez des réponses efficaces et précises dans un délai maitrisé en respectant des modes opératoires et processus précis
Êtes moteur dans la détection des besoins exprimés et générez des leads vers les points de ventes concernés
Prenez des rendez-vous atelier effectués avec les outils utilisés par les points de ventes
Effectuez des appels sortants concernant des appels restés sans réponses en concession, des enquêtes post interventions après-vente, des formulaires de prises de rendez-vous des différentes marques gérées
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Apportez des réponses efficaces et précises dans un délai maitrisé en respectant des modes opératoires et processus précis
Êtes moteur dans la détection des besoins exprimés et générez des leads vers les points de ventes concernés
Prenez des rendez-vous atelier effectués avec les outils utilisés par les points de ventes
Effectuez des appels sortants concernant des appels restés sans réponses en concession, des enquêtes post interventions après-vente, des formulaires de prises de rendez-vous des différentes marques gérées
