informations générales
Besançon
Accueillir, prendre en charge et orienter la clientèle en mode multicanal tout en mettant en oeuvre RC 2.0
Commercialiser les offres banque au quotidien, assurances,épargne, consommation, habitat dans le cadre d'une démarche commerciale multicanale
Développer son portefeuille clients avec l'esprit de conquête et de fidélisation en utilisant l'ensemble des canaux, expertises et structures à sa disposition
Être un acteur majeur dans la conquête et la recommandation
Identifier les besoins/projets des clients, y répondre par des propositions et prestations adaptées et en aidant le client à choisir/concrétiser
Maitriser, faire savoir et valoriser les outils, supports et applications en multicanales pour renforcer et développer la relation client
Mettre à jour régulièrement et dans la durée toutes les informations de connaissance client avec complétude et sincérité
Organiser son activité en adaptant sa relation aux préférences de chaque client et en utilisant les cibles mises à sa disposition pour tous les voir selon le programme relationnel défini
Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations clients dans le respect des engagements définis par l'entreprise
Respecter les procédures, la conformité en assurant une qualité dans les tâches quotidiennes pour faire bien du premier coup et dans le cadre d'un conseil loyal
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCommercialiser les offres banque au quotidien, assurances,épargne, consommation, habitat dans le cadre d'une démarche commerciale multicanale
Développer son portefeuille clients avec l'esprit de conquête et de fidélisation en utilisant l'ensemble des canaux, expertises et structures à sa disposition
Être un acteur majeur dans la conquête et la recommandation
Identifier les besoins/projets des clients, y répondre par des propositions et prestations adaptées et en aidant le client à choisir/concrétiser
Maitriser, faire savoir et valoriser les outils, supports et applications en multicanales pour renforcer et développer la relation client
Mettre à jour régulièrement et dans la durée toutes les informations de connaissance client avec complétude et sincérité
Organiser son activité en adaptant sa relation aux préférences de chaque client et en utilisant les cibles mises à sa disposition pour tous les voir selon le programme relationnel défini
Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations clients dans le respect des engagements définis par l'entreprise
Respecter les procédures, la conformité en assurant une qualité dans les tâches quotidiennes pour faire bien du premier coup et dans le cadre d'un conseil loyal
