informations générales
Toulouse
En tant que Conseiller clientèle, vos missions consistent à :
• Réceptionner les appels entrants,
• Identifier l'objet de l'appel et le besoin client (conseil, information),
• Mettre en contact avec un interlocuteur dans le cadre de transfert internes de l'appel pour proposer des solutions dans le cadre des ventes au rebond,
• Saisir sur le logiciel de suivi les renseignements sur les appels,
• Respecter les indicateurs de production,
• Recevoir et consulter la fiche produit, apprendre les spécificités techniques, les argumentaires et les avantages produit,
• Traiter la demande du client, les conseiller et s'assurer de leur satisfaction,
• Détecter les besoins auprès d'une clientèle de particuliers, réaliser des ventes rebond des produits et services dans le domaine de la maison (assurance, solutions pour économies d'énergie).
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• Identifier l'objet de l'appel et le besoin client (conseil, information),
• Mettre en contact avec un interlocuteur dans le cadre de transfert internes de l'appel pour proposer des solutions dans le cadre des ventes au rebond,
• Saisir sur le logiciel de suivi les renseignements sur les appels,
• Respecter les indicateurs de production,
• Recevoir et consulter la fiche produit, apprendre les spécificités techniques, les argumentaires et les avantages produit,
• Traiter la demande du client, les conseiller et s'assurer de leur satisfaction,
• Détecter les besoins auprès d'une clientèle de particuliers, réaliser des ventes rebond des produits et services dans le domaine de la maison (assurance, solutions pour économies d'énergie).
