informations générales
Châtellerault
En support de l'équipe, vous avez en charge les missions suivantes :
Le traitement des commandes et l'information des clients :
• Enregistrement et validation des commandes clients à l'aide des outils informatiques internes,
• Renseignement sur la disponibilité des produits et sur les délais de livraison,
• Mise en application de la politique tarifaire et commerciale de l'entreprise,
• Transmission en cas de besoin des demandes du client au service concerné pour apporter une réponse adaptée,
• Envois de documentation,
• Gestion des réclamations sur le service ou le produit,
• Participation à l'amélioration continue du processus client et à l'élaboration et au suivi des indicateurs.
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• Enregistrement et validation des commandes clients à l'aide des outils informatiques internes,
• Renseignement sur la disponibilité des produits et sur les délais de livraison,
• Mise en application de la politique tarifaire et commerciale de l'entreprise,
• Transmission en cas de besoin des demandes du client au service concerné pour apporter une réponse adaptée,
• Envois de documentation,
• Gestion des réclamations sur le service ou le produit,
• Participation à l'amélioration continue du processus client et à l'élaboration et au suivi des indicateurs.
