informations générales
Lozanne
En tant que Chargé d'Assistance Technique SAV, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :
• Apporter un soutien technique aux Techniciens SAV intervenant sur site clients (par mail, téléphone),
• Assurer les réclamations clients : Mail, téléphone, physique,
• Réaliser un premier diagnostic technique par téléphone,
• Proposer des solutions au client : Dépannage sur site, dépannage par téléphone, commande de pièce,
• Rédiger les différents devis en fonction des exigences clients : Analyse du besoin et proposition commerciale,
• Planifier les opérations des Techniciens : Préventives, urgences.
Il s'agit d'un poste sédentaire. Vous serez amené à échanger avec différents interlocuteurs :
• Techniciens,
• Commerciaux,
• Clients.
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• Assurer les réclamations clients : Mail, téléphone, physique,
• Réaliser un premier diagnostic technique par téléphone,
• Proposer des solutions au client : Dépannage sur site, dépannage par téléphone, commande de pièce,
• Rédiger les différents devis en fonction des exigences clients : Analyse du besoin et proposition commerciale,
• Planifier les opérations des Techniciens : Préventives, urgences.
Il s'agit d'un poste sédentaire. Vous serez amené à échanger avec différents interlocuteurs :
• Techniciens,
• Commerciaux,
• Clients.
