informations générales
Vos missions sont :
• Réceptionner et qualifier les appels téléphoniques signalant les pannes et anomalies sur stations puis réaliser un premier diagnostic (niveau 1),
• Assurer le déclenchement des dépannages, leur suivi, leur bon déroulement jusqu'à leur clôture, relancer si nécessaire et informer les parties concernées de l'avancement jusqu'à la finalisation du dossier,
• Assurer la coordination des actions entre les différents acteurs internes pour assurer une remise en service dans les meilleurs délais,
• Assurer un suivi pro-actif des pannes sur le réseau via les outils digitaux de monitoring en place,
• Effectuer les demandes de devis en cas de sinistre station et aider au montage du dossier assurance (partie technique) en relation avec la Responsable Assurance,
• Piloter les entreprises extérieures de votre domaine d'activité, préparer et animer le comité de pilotage,
• Assurer le traitement des factures liées à votre domaine d'activité dans les meilleurs délais,
• Rendre compte à votre hiérarchie de votre activité, établir régulièrement les reportings et statistiques (KPIs maintenance).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire• Réceptionner et qualifier les appels téléphoniques signalant les pannes et anomalies sur stations puis réaliser un premier diagnostic (niveau 1),
• Assurer le déclenchement des dépannages, leur suivi, leur bon déroulement jusqu'à leur clôture, relancer si nécessaire et informer les parties concernées de l'avancement jusqu'à la finalisation du dossier,
• Assurer la coordination des actions entre les différents acteurs internes pour assurer une remise en service dans les meilleurs délais,
• Assurer un suivi pro-actif des pannes sur le réseau via les outils digitaux de monitoring en place,
• Effectuer les demandes de devis en cas de sinistre station et aider au montage du dossier assurance (partie technique) en relation avec la Responsable Assurance,
• Piloter les entreprises extérieures de votre domaine d'activité, préparer et animer le comité de pilotage,
• Assurer le traitement des factures liées à votre domaine d'activité dans les meilleurs délais,
• Rendre compte à votre hiérarchie de votre activité, établir régulièrement les reportings et statistiques (KPIs maintenance).
