informations générales
À ce poste d'Assistant Commercial - Secteur Hôpital, vous intégrerez le Service Client Hôpital. Vos missions principales seront :
• Informer et répondre aux questions des pharmaciens d'hôpitaux (concernant les produits, les commandes en cours, les services, etc.),
• Traiter les réclamations : Création d'avoir ou commande de régularisation,
• Créer, enregistrer et transmettre les données (mise à jour sur SAP et Sales Force notamment),
• Anticiper et informer les clients des risques de ruptures et des ruptures en cours,
• Informer des nouveaux produits,
• Codifier les produits et les compte client (SAP),
• Assurer le suivi commercial : Tableaux de bord pour suivre notamment les avoirs,
• Gérer le recouvrement : Traiter les retards de paiement, relance clients, reporting, etc.
Dans le cadre de ce poste, vous prenez en charge les contacts téléphoniques des clients, mais également les demandes des clients par retour de mail.
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• Traiter les réclamations : Création d'avoir ou commande de régularisation,
• Créer, enregistrer et transmettre les données (mise à jour sur SAP et Sales Force notamment),
• Anticiper et informer les clients des risques de ruptures et des ruptures en cours,
• Informer des nouveaux produits,
• Codifier les produits et les compte client (SAP),
• Assurer le suivi commercial : Tableaux de bord pour suivre notamment les avoirs,
• Gérer le recouvrement : Traiter les retards de paiement, relance clients, reporting, etc.
Dans le cadre de ce poste, vous prenez en charge les contacts téléphoniques des clients, mais également les demandes des clients par retour de mail.
