informations générales
En tant qu'Assistant ADV, vous évoluez au sein d'un service de 4 personnes sous la responsabilité de la Direction.
Votre rôle est d'assurer la gestion administrative des ventes et du SAV de l'activité avec comme objectif la satisfaction des clients de la société en évoluant sur les missions suivantes :
• Vous assurez la saisie et le suivi des commandes client jusqu'à la facturation et le paiement le cas échéant,
• Vous prenez en charge la mise en forme et l'envoi des offres commerciales,
• Vous assurez l'interface avec les Services Logistiques, SAV, Commerciaux et Comptable,
• Vous apportez un soutien opérationnel aux Commerciaux pour la bonne gestion de leur activité,
• Vous assurez le suivi des comptes clients (création, vérification de doublons, SIRET, contact...),
• Vous gérez les litiges clients avec l'établissement d'avoirs aux clients,
• Vous prenez en charge l'organisation et le suivi des opérations SAV en lien avec les Techniciens de l'entreprise : Prise en compte du besoin du client, suivi de l'intervention et gestion administrative pour la clôturer.
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• Vous assurez la saisie et le suivi des commandes client jusqu'à la facturation et le paiement le cas échéant,
• Vous prenez en charge la mise en forme et l'envoi des offres commerciales,
• Vous assurez l'interface avec les Services Logistiques, SAV, Commerciaux et Comptable,
• Vous apportez un soutien opérationnel aux Commerciaux pour la bonne gestion de leur activité,
• Vous assurez le suivi des comptes clients (création, vérification de doublons, SIRET, contact...),
• Vous gérez les litiges clients avec l'établissement d'avoirs aux clients,
• Vous prenez en charge l'organisation et le suivi des opérations SAV en lien avec les Techniciens de l'entreprise : Prise en compte du besoin du client, suivi de l'intervention et gestion administrative pour la clôturer.
