informations générales
Saint-Herblain
ET SI C'ETAIT VOUS ?
La relation clients n'a plus de secret pour vous ? Vous avez de l'expérience dans ce domaine ? Votre profil nous intéresse !
AU SEIN DE QUELLE EQUIPE ?
Au sein d'une équipe de conseiller(e)s clientèle au sein du service formation, basée à Saint-Herblain.
LE METIER DE CONSEILLER CLIENTELE ADMINISTRATIF CHEZ APAVE, C'EST QUOI ?
Au sein du service formation professionnelle de Nantes, vos missions seront les suivantes:
ACCUEIL CLIENT :
- Accueillir les appels téléphoniques ;
- Router les appels de demande de mise en relation ;
- Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne ;
- Traiter les appels clients de 1er et 2nd niveau ;
- Assurer l'accueil physique du centre de formation de Nantes selon le planning défini ;
TACHES ADMINISTRATIVES LIEES A LA FORMATION :
- Gérer les inscriptions des stagiaires, les convocations et les moyens logistiques des sessions ;
- Gérer la création et le suivi des sessions en relation avec les équipes commerciales ;
- Saisir les déclarations de formations ;
- Participer à la facturation ;
- Gérer les livrables ;
- Tâches de secrétariat Formation (courrier, demandes d'achat …).
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DES STAGES :
- Etablissement et suivi des offres commerciales standards ;
- Relances des offres commerciales ;
- Garant de la satisfaction client ;
- Gestion et relances des recyclages.
NOTRE DISPOSITIF DE FORMATION : QUELLES MODALITES ?
Après avoir rejoint votre équipe, vous suivez un parcours de formation adapté. A l'issue de cette formation, vous êtes en capacité d'apporter une réponse aux demandes de nos clients dans une dynamique de conseil.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLa relation clients n'a plus de secret pour vous ? Vous avez de l'expérience dans ce domaine ? Votre profil nous intéresse !
AU SEIN DE QUELLE EQUIPE ?
Au sein d'une équipe de conseiller(e)s clientèle au sein du service formation, basée à Saint-Herblain.
LE METIER DE CONSEILLER CLIENTELE ADMINISTRATIF CHEZ APAVE, C'EST QUOI ?
Au sein du service formation professionnelle de Nantes, vos missions seront les suivantes:
ACCUEIL CLIENT :
- Accueillir les appels téléphoniques ;
- Router les appels de demande de mise en relation ;
- Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne ;
- Traiter les appels clients de 1er et 2nd niveau ;
- Assurer l'accueil physique du centre de formation de Nantes selon le planning défini ;
TACHES ADMINISTRATIVES LIEES A LA FORMATION :
- Gérer les inscriptions des stagiaires, les convocations et les moyens logistiques des sessions ;
- Gérer la création et le suivi des sessions en relation avec les équipes commerciales ;
- Saisir les déclarations de formations ;
- Participer à la facturation ;
- Gérer les livrables ;
- Tâches de secrétariat Formation (courrier, demandes d'achat …).
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DES STAGES :
- Etablissement et suivi des offres commerciales standards ;
- Relances des offres commerciales ;
- Garant de la satisfaction client ;
- Gestion et relances des recyclages.
NOTRE DISPOSITIF DE FORMATION : QUELLES MODALITES ?
Après avoir rejoint votre équipe, vous suivez un parcours de formation adapté. A l'issue de cette formation, vous êtes en capacité d'apporter une réponse aux demandes de nos clients dans une dynamique de conseil.
