informations générales
Caen
Au sein d'une équipe passionnée par l'accompagnement client et la logistique, vous accompagnerez vos clients en leur proposant des solutions logistiques adaptées à leurs problématiques.
Accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes (opérationnelles, réclamations) et apport de solutions dans les délais impartis.
Accueil des fournisseurs, prise en charge de leurs demandes et apports de solutions dans les délais impartis.
Organisation et Suivi des tâches opérationnelles concernant les différents métiers (PUDO, PFP, Technico, FSL et courses).
Organisation et suivi d’opérations ponctuelles, ou de prestations logistiques ponctuelles (Opérations spéciales, inventaires…)
Prise d’appels téléphoniques, gestion de mails, fax, utilisation d’applications Web et bureautique dans le cadre des missions présentées ci-dessus, dans le respect des règles de communication.
Saisie des évènements quotidiens pouvant inclure des notions de pré facturation et tarifs
Suivi et mise à jour des outils LM2S et des bases de travail du service clients.
Collecter et remonter les informations nécessaires aux clients selon leurs demandes
Veiller à la communication des informations vers les bons interlocuteurs (internes et externes)
Collecter et remonter les anomalies aux coordinateurs régionaux
Collecter et remonter les anomalies de fonctionnement aux supérieurs hiérarchiques
Prendre en charge et réaliser les demandes du superviseur et du responsable du service clients
Respect des techniques de communication
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAccueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes (opérationnelles, réclamations) et apport de solutions dans les délais impartis.
Accueil des fournisseurs, prise en charge de leurs demandes et apports de solutions dans les délais impartis.
Organisation et Suivi des tâches opérationnelles concernant les différents métiers (PUDO, PFP, Technico, FSL et courses).
Organisation et suivi d’opérations ponctuelles, ou de prestations logistiques ponctuelles (Opérations spéciales, inventaires…)
Prise d’appels téléphoniques, gestion de mails, fax, utilisation d’applications Web et bureautique dans le cadre des missions présentées ci-dessus, dans le respect des règles de communication.
Saisie des évènements quotidiens pouvant inclure des notions de pré facturation et tarifs
Suivi et mise à jour des outils LM2S et des bases de travail du service clients.
Collecter et remonter les informations nécessaires aux clients selon leurs demandes
Veiller à la communication des informations vers les bons interlocuteurs (internes et externes)
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Prendre en charge et réaliser les demandes du superviseur et du responsable du service clients
Respect des techniques de communication
