Vendeur / Vendeuse en téléphonie

Sous la responsabilité du Responsable de Point de Vente :
Vous réalisez vos objectifs commerciaux, développez le chiffre d'affaires et participez à la gestion du point de vente dans le respect des process de l'enseigne. Vous veillez à la satisfaction des clients.

Vos missions:

ACCUEIL:
- Accueillir le client dans le respect des règles de courtoisie
- Gérer de façon dynamique l'attente de la prise en charge des clients
VENTE:
- Réaliser, suivre et piloter ses objectifs
- Appliquer les étapes de la vente :
- Accroche client, mise en confiance,
- Découverte des besoins du client par un plan de questionnement et une écoute active,
- Argumenter, démontrer et convaincre le client à des fins de concrétisation,
- Proposition de l'ensemble des produits et services, afin de générer des ventes additionnelles,
- Prendre congé et invitation à revenir en raccompagnant le client à la sortie du magasin.
- Formaliser l'acte commercial sur les outils de souscription, en respectant les procédures et la confidentialité inhérentes à leurs usages
- Procéder à l'encaissement des clients
Merchandising et Produits
- Respecter le plan de merchandising de l'enseigne : assurer la mise en place des produits, des supports de communication (PLV, ILV..), suivi de la recommandation de l'implantation des produits, accessoires, mise à jour des prix etc..
- Mettre en avant les promotions et la communication de l'enseigne
- Participer à l'entretien et à la qualité du point de vente (environnement propre et rangé)
Respect des Procédures
- Respecter l'ensemble des procédures liées à l'engagement commercial
- Assurer les opérations de stock et de caisse dans le respect des procédures,
- Contrôler les livraisons, remonter les litiges, assurer le réassortiment et participer aux inventaires,