Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter

Au sein de l'Espace Services, le conseiller clientèle a pour mission d'assurer le plus haut niveau de service à notre clientèle afin de satisfaire ses besoins et ses attentes. Il a en charge d'accueillir, de renseigner, de conseiller et d'orienter les clients.

Les missions s'articulent sur les axes suivants :

ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE DU CLIENT :
- Etre Ambassadeur de l'enseigne
- Se rendre disponible et accueillir les clients (en présentiel ou au téléphone)
- Promouvoir les services, les offres et les animations magasin
- Traiter toutes les demandes clients efficacement, y compris les
réclamations, quelque soit le canal de contact

ACTIVITÉ COMMERCIALE :
- Réaliser les transactions simples et spécifiques d'encaissement , de remboursement
- Sécuriser les documents et données sensibles (contrat, RIB etc.)
- Gérer la détaxe
- Promouvoir le programme de fidélité
- Alerter sa hiérarchie sur tous les dysfonctionnements, bugs ou anomalies

Une première expérience de 2 à 5 ans en relation client est attendue.
Autonomie, dynamisme, pro-activité, excellence relationnelle et excellente capacité de communication, esprit d'équipe, .
Titulaire d'un niveau bac à bac+2, le candidat dispose d'une expérience réussie sur une fonction similaire au sein d'une grande enseigne.
Dynamique et réactif, il a le sens du client.
> Anglais courant obligatoire <

*Avantages à venir travailler aux Galeries Lafayette *
-Meilleur quartier de Biarritz, au pied de la grande Plage
- Environnement de travail dynamique
- Tickets restaurant
- Frais de transport remboursés à hauteur de 80%
- Primes (mensuelle, 13ème mois, vacances)

Poste à temps plein ou temps partiel