informations générales
Yvelines
Accueil client / standard qualité
- Garantir une qualité d'accueil et de service optimale
- Veiller à la sécurité des clients et a ce que leur repos ne soit pas troublé
- Accueillir la clientèle (téléphonique et physique) , s'occuper des arrivées tardives
- Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage)
- Renseigner les clients sur les tarifs pratiqués
- Promouvoir les différents services de l'hôtel (petit-déjeuner, bar,snacking)
- Renseigner les clients sur l'environnement de l'hôtel (bonne connaissance des environs)
- Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter à son responsable
- Respecter les règles et les consignes de sécurité
- Suivre la réglementation sécurité incendie
- S'assurer que les normes d'hygiènes sont bien respectées
- Fidéliser la clientèle
- Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage .)
- Gérer les urgence (Fuite d'eau ,incendie, intrusion dans l'établissement, agressions etc .. )
Gestion administrative
- Assurer la comptabilité réception, clôture de caisse
- Clôture hôtelière ,facturation des no shows
- Archivage, suivi des garanties et des cautions
- Assurer la facturation et effectuer les encaissements
- Effectuer des ventes diverses
- Répondre aux demandes des clients sur Internet (mails, booking, Expedia etc .)
- Être responsable de sa caisse
- Respecter les normes et procédures de la marque
Missions Polyvalentes
- Nettoyage des locaux communs (hall, lingeries, locaux divers,)
- Effectuer des rondes , signaler toute tentative d'effraction et /ou vol sur les lieux qu'il surveille
- Assure la mise en place du buffet du petit déjeuner ,le démarrage du service , nettoyage des tables
Production
Participe à toutes les tâches de production pour le bon fonctionnement de l'entreprise
Cette liste n'est pas exhaustive et peut-être soumise à modifications
selon les besoins de l'établissement
Vous travaillerez :
4 nuits par semaine du dimanche au mercredi
De 22h à 7h et une nuit de 22h à 6h
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- Veiller à la sécurité des clients et a ce que leur repos ne soit pas troublé
- Accueillir la clientèle (téléphonique et physique) , s'occuper des arrivées tardives
- Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage)
- Renseigner les clients sur les tarifs pratiqués
- Promouvoir les différents services de l'hôtel (petit-déjeuner, bar,snacking)
- Renseigner les clients sur l'environnement de l'hôtel (bonne connaissance des environs)
- Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter à son responsable
- Respecter les règles et les consignes de sécurité
- Suivre la réglementation sécurité incendie
- S'assurer que les normes d'hygiènes sont bien respectées
- Fidéliser la clientèle
- Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage .)
- Gérer les urgence (Fuite d'eau ,incendie, intrusion dans l'établissement, agressions etc .. )
Gestion administrative
- Assurer la comptabilité réception, clôture de caisse
- Clôture hôtelière ,facturation des no shows
- Archivage, suivi des garanties et des cautions
- Assurer la facturation et effectuer les encaissements
- Effectuer des ventes diverses
- Répondre aux demandes des clients sur Internet (mails, booking, Expedia etc .)
- Être responsable de sa caisse
- Respecter les normes et procédures de la marque
Missions Polyvalentes
- Nettoyage des locaux communs (hall, lingeries, locaux divers,)
- Effectuer des rondes , signaler toute tentative d'effraction et /ou vol sur les lieux qu'il surveille
- Assure la mise en place du buffet du petit déjeuner ,le démarrage du service , nettoyage des tables
Production
Participe à toutes les tâches de production pour le bon fonctionnement de l'entreprise
Cette liste n'est pas exhaustive et peut-être soumise à modifications
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4 nuits par semaine du dimanche au mercredi
De 22h à 7h et une nuit de 22h à 6h
