Téléconseiller / Téléconseillère

IDELIO, opérateur en télécommunication et spécialiste de la relation client, recrute 1 téléconseiller(e) pour l'un de ses clients. Ce poste est proposé dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI), vous permettant de bénéficier d'une formation adaptée pour réussir pleinement vos missions.

Vos missions :
Sous la responsabilité du superviseur, vous serez chargé(e) de :
- Traiter les appels entrants et participer à des activités de production annexes.
- Réaliser des campagnes d'appels sortants.
- Suivre et analyser les indicateurs d'activité pour identifier des axes d'amélioration et proposer des actions afin d'optimiser la qualité de service.
- Contribuer à maintenir un climat de travail harmonieux au sein de l'entreprise.

Votre profil :
Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans, dont 1 an minimum dans la relation client. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités professionnelles et humaines :
- Maîtrise du créole guadeloupéen (indispensable).
- Bonne élocution et écoute active.
- Aisance relationnelle et capacité à gérer le stress.
- Maîtrise des outils bureautiques et d'internet.
- Aptitude à travailler en autonomie ou au sein d'une équipe restreinte.

Pourquoi rejoindre IDELIO ?
Chez IDELIO, nous croyons au potentiel de chacun et investissons dans la réussite de nos collaborateurs. Intégrer notre équipe, c'est :
- Bénéficier d'une formation sur-mesure grâce à la POEI, pour vous préparer efficacement à votre poste.
- Travailler dans un environnement dynamique et stimulant, centré sur l'excellence du service client.
- Évoluer au sein d'une entreprise qui place le bien-être et l'épanouissement de ses équipes au cœur de ses priorités.

N'attendez plus ! Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et démarrez une nouvelle aventure professionnelle avec IDELIO !