Téléconseiller / Téléconseillère

Nous sommes à la recherche d'un chargé de relation client.

Vos missions :

- Vous gérez les appels entrants, le traitement de mails et de tchat.
- En tant que premier contact de nos clients, vous mettrez tout en œuvre pour comprendre et trouver une solution adaptée rapidement.
- Vous déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées).

Votre profil :

- Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, d'expression orale et votre sens du service client ?
- Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique ou présentez une expérience dans la relation client à distance ?
- Vous êtes animés par fort intérêt pour les nouvelles technologies et une aisance informatique ?

Vous maitrisez la langue française à l'écrit comme à l'oral et possédez une bonne élocution ?
Vos qualités d'écoute et d'analyse vous permettent de développer le bon argumentaire afin de proposer un ou plusieurs service(s) additionnel(s) adapté(s) au(x) besoin(s) de vos clients ?

Ce poste est fait pour vous !

Vos avantages :
Remboursement 50% de la mutuelle d'entreprise.
Remboursement 50% titre de transport.
Carte Tickets Restaurant


Type de contrat : CDD à plein temps

Rémunération : Smic / primes / commissions

Amplitude horaire : Lundi au samedi, de 08h00 à 20h00, jours fériés et dimanches sur volontariat.
Durée du temps de travail : 35 heures par semaine, un samedi sur 3 travaillé