informations générales
Eysines
Nous recherchons deux Téléconseillers(-ères) / Planificateurs(-trices) H/F en CDI afin de gérer la planification des rendez-vous. Postes à pourvoir début mars 2024.
Vos missions principales :
- Gestion des appels entrants : réception et traitement des appels clients (prise de rendez-vous, information client, 1er niveau en réclamation),
- Planification : positionner les rendez-vous en fonction des techniciens disponible,
- Appels sortants : prise de rendez-vous, renseigner le client.
- Courrier : gérer les mails pour la prise de rendez-vous, réponse aux techniciens pour les rendez-vous clients
Travail : du lundi au vendredi et du mardi au samedi
Vous devrez suivre les plannings d'intervention confiés dans le respect des règles professionnelles, du cahier des charges et des procédures qualité & sécurité.
Profil :
Idéalement issu(e) d'une formation Bac+2 validée, vous disposez d'une expérience significative en tant que téléconseiller(e), téléopérateur(-rice) ou dans un centre d'appel.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Connaissance des outils déploie SAT (ENEDIS)
La satisfaction client est votre priorité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Ponctuel(le) et sens du travail en équipe, vous avez un bon relationnel.
Vous êtes motivé(e) et vous avez envie de participer à cette nouvelle aventure à nos côtés ? Alors, n'hésitez plus et transmettez nous votre candidature !
A noter que notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap et ouvrons tous nos postes aux personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions principales :
- Gestion des appels entrants : réception et traitement des appels clients (prise de rendez-vous, information client, 1er niveau en réclamation),
- Planification : positionner les rendez-vous en fonction des techniciens disponible,
- Appels sortants : prise de rendez-vous, renseigner le client.
- Courrier : gérer les mails pour la prise de rendez-vous, réponse aux techniciens pour les rendez-vous clients
Travail : du lundi au vendredi et du mardi au samedi
Vous devrez suivre les plannings d'intervention confiés dans le respect des règles professionnelles, du cahier des charges et des procédures qualité & sécurité.
Profil :
Idéalement issu(e) d'une formation Bac+2 validée, vous disposez d'une expérience significative en tant que téléconseiller(e), téléopérateur(-rice) ou dans un centre d'appel.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Connaissance des outils déploie SAT (ENEDIS)
La satisfaction client est votre priorité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Ponctuel(le) et sens du travail en équipe, vous avez un bon relationnel.
Vous êtes motivé(e) et vous avez envie de participer à cette nouvelle aventure à nos côtés ? Alors, n'hésitez plus et transmettez nous votre candidature !
A noter que notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap et ouvrons tous nos postes aux personnes ayant la reconnaissance de travailleur handicapé.
