informations générales
Orléans
CDD
L'ANRH, entreprise associative de l'Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l'économie est au service de l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ! Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l'emploi, quels que soient leurs handicaps, grâce à un travail rémunéré, un accompagnement personnalisé et une politique de développement des compétences forte.
Missions :
Rattaché au chef d'équipe du centre de relation client, vos missions sont les suivantes :
- Emettre et réceptionner des appels dans le cadre de la relation client (prise de rendez-vous, appels entrants et sortants, gestion de campagnes d'appels.)
- Traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la plus adaptée.
- Traiter des courriers électroniques, des lettres ou encore de la messagerie instantanée.
Profil recherché :
- Vous disposez d'une expérience solide dans la relation client et d'un diplôme ou d'une certification dans la gestion de la relation client à distance.
- Vous faite preuve de rigueur, méthode, facultés d'apprentissage et d'organisation pour gérer vos tâches quotidiennes. Votre goût du travail en équipe et votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés faciliteront votre intégration.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Suite Office).
- Vous avez le sens du service client et appréciez le contact humain.
Bienveillant, vous avez envie de vous engager auprès d'une équipe de passionnés en participant à l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ? Alors n'hésitez plus à postuler. Pour ce recrutement à compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs(euses) handicapés(ées) et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions :
Rattaché au chef d'équipe du centre de relation client, vos missions sont les suivantes :
- Emettre et réceptionner des appels dans le cadre de la relation client (prise de rendez-vous, appels entrants et sortants, gestion de campagnes d'appels.)
- Traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la plus adaptée.
- Traiter des courriers électroniques, des lettres ou encore de la messagerie instantanée.
Profil recherché :
- Vous disposez d'une expérience solide dans la relation client et d'un diplôme ou d'une certification dans la gestion de la relation client à distance.
- Vous faite preuve de rigueur, méthode, facultés d'apprentissage et d'organisation pour gérer vos tâches quotidiennes. Votre goût du travail en équipe et votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés faciliteront votre intégration.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Suite Office).
- Vous avez le sens du service client et appréciez le contact humain.
Bienveillant, vous avez envie de vous engager auprès d'une équipe de passionnés en participant à l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ? Alors n'hésitez plus à postuler. Pour ce recrutement à compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs(euses) handicapés(ées) et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.
