Téléconseiller / Téléconseillère

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert-e-s, cadres et dirigeant-e-s, recherche pour son client, une société d'assurance, un Téléconseiller H/F au sein du service épargne retraite, à Schiltigheim.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :


- Accueillir et traiter les appels entrants des collaborateurs du réseau ainsi que des adhérents concernant les contrats et l'espace client.
- S'appuyer sur les guides internes et les outils mis à disposition par l'entreprise afin de rechercher les informations nécessaires et apporter une réponse adaptée.
- Rédiger des comptes rendus pour assurer la traçabilité des échanges téléphoniques.
- Le cas échéant, orienter certains appels vers une autre équipe ou un service compétent.
- Aucune démarche commerciale ni prospection n'est à effectuer.
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Notre partenaire recherche un(e) candidat(e) disposant d'excellentes aptitudes relationnelles et d'un réel sens du service client. Une expérience d'au minimum 2 ans sur un centre d'appels est requise, idéalement acquise dans le domaine bancaire ou assurantiel.

Conditions de travail :

- Du lundi au vendredi - 7 heures par jour
- Plage horaire comprise entre 8h30 et 18h00, selon l'organisation des équipes
- Rémunération : 15,57 € brut/heure, soit 2 362 € brut mensuel
- Accès au restaurant d'entreprise
- Prise en charge de 75 % de l'abonnement de transport en commun
Contrat :
Mission d'intérim à démarrer immédiatement, prévue jusqu'à décembre 2025 dans un premier temps.