Téléconseiller / Téléconseillère

Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, des Téléconseillers (H/F)

-Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran.
-Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
-Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
-Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel.
-Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées.
Processus de recrutement :
-Réalisation d'un test
-Montage de dossier
-proposition de la candidature au client
-Temps de sélection sur site.

Vos compétences :
-maîtriser les situations difficiles,
-maîtriser la relation client et les techniques de vente,
-connaître parfaitement les produits ou les services,
-savoir rédiger,
-maîtriser les outils de bureautique.
Travailler avec MANPOWER :

-Une équipe dédiée tout au long de votre mission
-Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
-CET à 8 %
-CSE, CSEC
-FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)