Téléconseiller / Téléconseillère

À propos de CPAM de Moselle

La Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Moselle est l'une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Elle est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés du régime général et local.
Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à chaque étape de la vie.

Les 950 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires...
Le poste

La CPAM de Moselle organise une journée de recrutement le 27 Juillet pour renforcer son équipe de téléconseillers au sein de la plateforme téléphonique de services.

Cette plateforme connue sous le numéro 36 46 permet à chaque usager d'obtenir des renseignements sur ses droits et ses démarches, de poser une question sur son dossier.

Vous intégrerez ainsi une équipe de téléconseiller(ères)s dynamiques.

Vous assisterez à la présentation du poste et rencontrerez directement nos recruteurs pour défendre en quelques minutes, votre candidature et vos motivations pour le poste !

Votre mission sera de répondre aux appels téléphoniques et d'informer, conseiller et orienter les assurés dans leurs démarches et demandes.

Le poste est basé à Metz dans un bâtiment neuf situé dans le quartier attractif de l'Amphithéâtre à proximité directe de la gare (moins de 10 min à pied) et desservi par les transports en commun (Mettis, navette et bus - 5 min à pied).
Profil recherché

- Capacité d'écoute
- Aisance relationnelle
- Qualité d'expression écrite et orale
- Aisance informatique

Rigueur, autonomie et organisation seront fortement appréciées.

Formation :

Dès votre arrivée vous bénéficierez d'une formation sur :

- les techniques de communication,
- les scripts de réponses de premier niveau
- nos outils informatiques

Un accompagnement personnalisé sera proposé tout au long de votre parcours qui fera l'objet d'une alternance entre théorie et pratique.


Conditions particulières :

Nous encourageons la pratique des transports verts en participant aux frais de transport personnels entre le domicile et le lieu de travail (prise en charge à hauteur de 50% des abonnements de transports en commun, forfait mobilité durable, covoiturage ). Si vous deviez toutefois prendre votre véhicule personnel, une prise en charge à hauteur de 60% des frais de parking vous permettra de vous stationner en toute sérénité.

Nous prenons également en charge 60% des Titres Restaurants et 50% de la mutuelle employeur.

Notre organisme propose une prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant.

1811.23 euros brut + prime de 4% liée à l'activité téléphonique.

Contrat CDD de 36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi pour une durée de 3 mois (avec possibilité de renouvellement).

Le poste est à pourvoir pour le 07/08/2023.

> Vous vous sentez en adéquation avec le poste ? N'hésitez plus ... POSTULEZ !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information.