informations générales
Grandchamps-des-Fontaines
Membre de la CS3D, acteur majeur de la Santé publique en Pays de Loire, BIONEO spécialiste de la lutte raisonnée contre les nuisibles, recrute un/une Téléconseiller/ère en CDD saisonnier de 6 mois à partir de fin avril jusqu'à fin octobre, à Grandchamp-des-Fontaines (44).
Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, et supervisé(e) par la responsable du pôle clientèle, vous accueillez la demande client et assurez l'interface entre le terrain, les clients et les services internes de l'entreprise.
Vos missions porteront sur :
Gestion de l'accueil
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients ;
- Renvoyer au bon interlocuteur ou prendre le rendez-vous ;
- Renseigner les clients sur les produits/services ;
- Assurer le traitement de la boite mail
Gestion de la planification
- Effectuer la prise de rendez-vous et la planification pour les interventions en tenant compte des contraintes matérielles
- Pré-remplir les bons d'intervention sur le logiciel
- Effectuer le suivi des interventions
Gestion commerciale
- Être un support téléphonique sur nos actions commerciales,
- Recenser et rediriger les litiges/réclamations clients
Vos compétences :
- Maîtriser les outils informatiques et les équipements de communication ;
- Être à l'aise au téléphone ;
- Connaître la géographie des Pays-de-la-Loire ;
- Titulaire d'un diplôme Bac+2 de type BTS ou DUT en assistanat commercial, gestion de la PME ou équivalent, début.e accepté.e
Vos qualités : Vous êtes volontaire, organisé.e et méthodique et possédez un bon esprit d'analyse. Vous savez prendre du recul et résoudre les problèmes. Vous êtes réactif et avez le sens du service et vous disposez d'un bon relationnel et aimez travailler en équipe.
Conditions d'embauche :
- 39h hebdomadaires (8h00-12h30 / 13h30-17h (16h le vendredi) dont 2 heures supplémentaires rémunérées et 2 heures récupérées en RTT (1 RTT/mois)
- Convention Collective 3D - IDCC 1605
- Rémunération annuelle brute entre 21 600 à 24 000 euros
- Indemnités repas de 10 euros par jour travaillé
- 28 jours de congés payés annuels plus 3 ponts offerts
- Adhésion aux avantages place des salariés
- Mutuelle et prévoyance.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, et supervisé(e) par la responsable du pôle clientèle, vous accueillez la demande client et assurez l'interface entre le terrain, les clients et les services internes de l'entreprise.
Vos missions porteront sur :
Gestion de l'accueil
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients ;
- Renvoyer au bon interlocuteur ou prendre le rendez-vous ;
- Renseigner les clients sur les produits/services ;
- Assurer le traitement de la boite mail
Gestion de la planification
- Effectuer la prise de rendez-vous et la planification pour les interventions en tenant compte des contraintes matérielles
- Pré-remplir les bons d'intervention sur le logiciel
- Effectuer le suivi des interventions
Gestion commerciale
- Être un support téléphonique sur nos actions commerciales,
- Recenser et rediriger les litiges/réclamations clients
Vos compétences :
- Maîtriser les outils informatiques et les équipements de communication ;
- Être à l'aise au téléphone ;
- Connaître la géographie des Pays-de-la-Loire ;
- Titulaire d'un diplôme Bac+2 de type BTS ou DUT en assistanat commercial, gestion de la PME ou équivalent, début.e accepté.e
Vos qualités : Vous êtes volontaire, organisé.e et méthodique et possédez un bon esprit d'analyse. Vous savez prendre du recul et résoudre les problèmes. Vous êtes réactif et avez le sens du service et vous disposez d'un bon relationnel et aimez travailler en équipe.
Conditions d'embauche :
- 39h hebdomadaires (8h00-12h30 / 13h30-17h (16h le vendredi) dont 2 heures supplémentaires rémunérées et 2 heures récupérées en RTT (1 RTT/mois)
- Convention Collective 3D - IDCC 1605
- Rémunération annuelle brute entre 21 600 à 24 000 euros
- Indemnités repas de 10 euros par jour travaillé
- 28 jours de congés payés annuels plus 3 ponts offerts
- Adhésion aux avantages place des salariés
- Mutuelle et prévoyance.
