Téléconseiller / Téléconseillère

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un téléconseiller H/F à Gérardmer - 88400 en intérim jusque fin d'année au minimum. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire entre 12 et 13EUR (EUR).

Condition de travail :
Formation prévue - Pendant la formation d'une durée de 3 semaines :
- Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 (1h de pause déjeuner)
Après la formation :
- Travail en horaires décalés en semaine (entre 8h30 et 19h)
- Présence obligatoire tous les samedis (8h30-17h ou 9h30-18h)
- Repos hebdomadaires : 1 jour variable en semaine + le dimanche

Session de recrutement dans les locaux de la société le 25/09 après-midi (indispensable)

Vos missions seront :
- Assurer la réception des appels entrants des clients
- Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations
- Conseiller et orienter les clients dans leurs choix
- Saisir les commandes et effectuer le suivi des dossiers clients
- Participer à la fidélisation de la clientèle
- Suivi de colis et demande de recherche de colis
- Renseigner sur les produits, offres..


- Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire
- Excellentes capacités relationnelles et de communication
- Sens du service client et de l'écoute
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client