informations générales
Mérignac
Nous recherchons pour le compte de notre client, grande banque européenne, un Conseiller banque en ligne (F/H).
Vos missions :
- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
- Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
- Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
- Identifier et faire remonter auprès du coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
- Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
- Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes.
Conditions et avantages :
Salaire : 12€54 / heure + 13ème mois
Vous bénéficiez d'un parcours de formation de 10 jours.
Poste à pourvoir du Mardi au Samedi, de 8h50 à 16h50 (35h/hebdo).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions :
- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
- Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
- Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
- Identifier et faire remonter auprès du coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
- Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
- Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes.
Conditions et avantages :
Salaire : 12€54 / heure + 13ème mois
Vous bénéficiez d'un parcours de formation de 10 jours.
Poste à pourvoir du Mardi au Samedi, de 8h50 à 16h50 (35h/hebdo).
