Téléconseiller / Téléconseillère

Rattaché à un pôle (Avant-vente ou Assistance & Services), vous rejoindrez une équipe dédiée au traitement d'une activité immobilière.
Vous êtes en charge de rappeler les prospects/acquéreurs ayant fait une demande de rappel via le site internet.

Description des missions :

- Vous accueillez les utilisateurs, créez et entretenez une relation positive, pleine de bienveillance et propice aux échanges.
- Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs sur les différents canaux de communication existants : appels, mails, etc.
- Vous analysez les besoins et/ou les problématiques rencontrées par nos utilisateurs et leur apportez une solution personnalisée et
adaptée.
- Vous vous assurez de la satisfaction générale pendant toute leur expérience.
- Vous travaillez en collaboration avec les autres équipes et les autres services, en identifiant et en communiquant les opportunités
d'amélioration.

Profil recherché :
- Vous aimez être utile et au contact des autres,
- Vous avez une appétence pour le commercial, le relationnel client, et vous avez le sens du service.
- Vous avez de bonnes facultés de communication (écrites et orales)
- Vous êtes à l'écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes.
- Vous êtes organisée et rigoureux mais êtes aussi force de proposition
- Vous êtes autonome et dynamique : vous apprenez rapidement et vous adaptez aux changements.
- Vous êtes exigeant et fiable : nos usagers ont besoin de vos conseils !
- Vous avez le goût du travail d'équipe : on doit pouvoir compter les uns sur les autres pour avancer !

Ce que nous recherchons, ce sont des personnes motivées et prêtes à s'investir à nos côtés pour satisfaire nos clients.
Travailler chez SERENIS CENTRE, c'est rejoindre une entreprise solide, à taille humaine et bénéficier de nombreux avantages :
- Un environnement de travail bienveillant où le travail d'équipe est primordial.
- Une culture d'entreprise basée sur l'autonomie et le partage des idées.
- Un contrat de travail adapté à vos souhaits (temps plein ou temps partiel).
- Des horaires flexibles.
- La possibilité d'être en télétravail jusqu'à 3 jours par semaine une fois l'autonomie acquise.
- De réelles possibilités d'évolution : 100% de nos managers ont débuté leur carrière sur le poste de chargé de relation client.

Prise de poste dès que possible.
Plage horaire de 8h à 20h.

Salaire fixe + Primes : à partir de 21 447 € brut par an (package évolutif rapidement) auxquels s'ajoutent la participation et la mutuelle.