informations générales
Blagnac
Manpower ESPACE TOULOUSE CARNOT recherche pour son client, un Téléconseiller en réception d'appels (H/F)
Lors de votre intégration sur le poste, vous interviendrez au Pôle support sur les fonctions suivantes:
-Saisie, analyse, vérification, traitement et validation des fax de commande transmis par les opticiens
Vous intégrerez ensuite le Pôle service clients sur les fonctions suivantes:
-Appels sortants: prise en charge des fax de commandes transmis par le Pôle support, appel du client pour compléter les éléments manquants et validation de la commande.
-Appels entrants: prise de commandes, renseignements, réclamations clients.
-Gestion des retours en back office, avoirs.
Nous avons hâte de vous compter parmi nos Talents Manpower :)
Travailler avec MANPOWER : c'est acquérir de l'expérience, participer à notre programme Agent des Talents, et bénéficier des avantages de notre groupe : aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement, CE et CCE, Compte épargne temps à 8%, prime de parrainage de 150..
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service :
-Expérience en relation client à distance
-Capacités rédactionnelles, bon niveau d'orthographe
-Maîtrise des outils bureautiques
-Aisance en élocution
-Gestion du stress
-Ouverture et curiosité
-Culture de l'optique (serait un plus)
-Rigueur
-Bon relationnel
-Aptitudes pour la technicité des produits
Le poste est en 36H avec un samedi sur 2 travaillé, et les horaires sont variables selon les semaines.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLors de votre intégration sur le poste, vous interviendrez au Pôle support sur les fonctions suivantes:
-Saisie, analyse, vérification, traitement et validation des fax de commande transmis par les opticiens
Vous intégrerez ensuite le Pôle service clients sur les fonctions suivantes:
-Appels sortants: prise en charge des fax de commandes transmis par le Pôle support, appel du client pour compléter les éléments manquants et validation de la commande.
-Appels entrants: prise de commandes, renseignements, réclamations clients.
-Gestion des retours en back office, avoirs.
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Travailler avec MANPOWER : c'est acquérir de l'expérience, participer à notre programme Agent des Talents, et bénéficier des avantages de notre groupe : aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement, CE et CCE, Compte épargne temps à 8%, prime de parrainage de 150..
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service :
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-Ouverture et curiosité
-Culture de l'optique (serait un plus)
-Rigueur
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Le poste est en 36H avec un samedi sur 2 travaillé, et les horaires sont variables selon les semaines.
