Technicien / Technicienne support technique

Dans le cadre de son développement , une entreprise basée sur Méaulte recherche un RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE (H/F) afin de prendre en charge la gestion globale du service après vente et de la maintenance curative et préventive.

Rigueur professionnelle, travail d'équipe , aisance rédactionnelle
Anglais Technique souhaité (formation envisageable avec l'employeur)
Amplitude horaire du lundi au vendredi (08h-16h)

Vos missions:
-ASSURER LE SUIVI DU SAV et de la MAINTENANCE

-Recueillir et traiter les DOLEANCES CLIENTS, identifier les besoins et assurer un suivi personnalisé

-Etablir des contrats de maintenance et des propositions commerciales

-proposer des SOLUTIONS TECHNIQUES ADAPTEES aux pannes ou demandes des clients

-Gérer le planning d'INTERVENTIONS, organiser les tournées de maintenance

-Commander les PIECES de RECHANGE nécessaires et définir le matériel indispensable aux interventions

-Veiller à la QUALITE des interventions

-Réaliser un reporting technique aux fabricants concernant les problématiques rencontrées

-Piloter et améliorer la MAINTENANCE PREVENTIVE du parc machines

-Prospecter les clients de nos machines pour leur proposer CONTRAT de maintenance

- Suivre et garantir le respect du budget des affaires liées au support