Technicien / Technicienne support logiciel

Passionné(e) par le support applicatif et les environnements techniques, rejoignez notre équipe DSI en tant que Technicien support logiciel.



Rattaché au Responsable développement logiciel vous serez en charge de :

- Prendre en charge les demandes de support de niveau 0 et 1 des utilisateurs liés aux applications développées en interne (scripts, requêtes SQL, ajustements de fichiers de paramétrage)

- Assurer leur suivi via la gestion du ticketing

- Qualifier et escalader les demandes complexes aux niveaux supérieurs

- Documenter les procédures

- Participer aux tests et à la validation des développements et correctifs

- Contribuer au partage d'informations entre les équipes de la DSI



Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Vous savez garder votre calme et faire preuve de pédagogie face à toute situation rencontrée.



Vous êtes issu(e) d'un cursus de formation Bac+2/3 en informatique, et disposez d'une première expérience réussie dans le support applicatif auprès des utilisateurs.



Notre entreprise avec l'esprit d'entre aide vous attend si vous avez :



- Des connaissances en langage de programmation, BDD et en requêtes SQL

- Des aptitudes à travailler en équipe,

- Une capacité à gérer les priorités

- Sens du service client



Vous êtes fait pour nous rejoindre !



Envoyez-nous votre candidature, au-delà de vos diplômes, nous sommes soucieux de votre personnalité qui peut faire la différence. Soyez vous-même !


Pourquoi nous rejoindre ?

Une période d'intégration aux petits oignons pour s'immerger dans l'entreprise dans les meilleures conditions,
Des collègues vraiment sympas et accueillants,
Des événements corporate pour des moments conviviaux partagés entre collègues,
Une entreprise engagée dans une démarche ESG (Environnement Social Gouvernance) certifiée ecovadis

Entre 2500€ et 2600€ pour 169h/mois
Primes trimestrielles variables
Prime de participation et d'intéressement
Titres restaurants
CSE
Mutuelle familiale
Prestations bien être de l'entreprise (salle de sport, cours de sport, salle de sieste.)