Technicien / Technicienne support logiciel

Créé par et pour les commissaires-priseurs judiciaires au début des années 2000, Interenchères est la première plateforme française d'enchères en live. Nous permettons aux internautes d'acheter aux enchères et de suivre des ventes en LIVE, où qu'ils soient.

https://www.interencheres.com

Nous grandissons vite et souhaitons renforcer notre équipe support. C'est pourquoi nous recrutons un(e) :

Technicien(ne) support H/F
(Proche Rennes)

Au sein d'une équipe composée de 10 personnes et sous la responsabilité du Responsable support, vous serez l'interlocuteur clé des utilisateurs de notre plateforme.

Vos missions consisteront à :

Assurer le support à distance des clients (Commissaires de justice) afin d'assurer la bonne opérabilité des ventes aux enchères diffusées sur le site.
Accompagner et aider les internautes utilisateurs de notre plateforme.
Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) et organiser les agendas de rdv techniques.
Enregistrer et traiter les demandes dans l'outil de ticketing.
Analyser et résoudre les incidents dans le respect de nos engagements de service.
Former, conseiller et assister les utilisateurs du site pour une expérience optimale.
Participer aux réunions d'amélioration continue et à l'optimisation des process.
Assurer le suivi des ventes aux enchères se déroulant en Live dont vous avez la charge.

Vous souhaitez contribuer à des projets innovants ? Vous aurez l'opportunité de travailler en équipe sur plusieurs projets selon vos envies, vos compétences mais aussi vos appétences naturelles.

De formation Bac à Bac +2 ou plus, avec un intérêt réel pour l'univers digital et l'activité de l'entreprise.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatique (Suite Office, Suite Google).

Vous êtes rigoureux, organisé et autonome (après une période d'observation et de formation), vous aimez le travail en équipe et savez être force de proposition.

L'usage de l'anglais (oral et écrit) sera un gros plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une ambiance startup dynamique : échanges, entraide et convivialité.
Rémunération attractive : fixe + variable.
Flexibilité : télétravail possible (modalités à discuter).
Organisation souple : gestion du temps de travail hebdomadaire en accord avec l'entreprise.
Environnement stimulant : projets innovants, évolutions possibles.
Compétences en baby-foot appréciées (même si vous êtes plutôt roulette).

Faites-nous parvenir votre cv, pour un premier échange téléphonique.

Parce que vous êtes au cœur du projet, voici nos étapes clés :

Échange téléphonique avec Céline, notre Talent Sourcer, pour découvrir le poste et s'assurer qu'il vous correspond.
Entretien métier avec Renaud, consultant spécialisé, pour discuter des besoins, de l'environnement et de votre parcours.
Rencontre avec l'entreprise : échange avec les managers et dirigeants.
Finalisation avec Myriam, Psychologue du Travail, parce que vos traits de personnalité sont uniques, ces tests et échanges permettent de vous garantir vos chances de succès et que ce poste est le bon poste pour vous.

Conscient de notre rôle, Forstaff a rejoint « A Compétence Egale » depuis 2008 pour, ensemble, lutter contre les pratiques discriminatoires lors de l'embauche et nous engager vers un recrutement plus juste et humain.

Envie de tenter l'aventure ? Envoyez-nous votre CV et discutons ensemble de votre prochain challenge !