Technicien / Technicienne support informatique

Vous recherchez une alternance sur le métier de technicien de proximité.
Aston vous propose une formation dans leur école en alternance avec l'entreprise Helpline.
Les candidats occuperont un poste de Technicien de Proximité au sein du compte client de Helpline.
Démarrage le Lundi 16 Novembre 2026 pour une durée d'un an, au rythme de 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation

Les missions en entreprise:

. Assurer le support bureautique de 1er niveau auprès des utilisateurs en proximité

.Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel

.Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement

.Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance

.Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic

.Changer ou réparer un élément défectueux

.Configurer un poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement

.Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements

.Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné