informations générales
Rosières-près-Troyes
CDD
NEOXO est une société de services informatiques (MSP) qui accompagne les TPE, PME et collectivités dans la gestion, la sécurisation et l'évolution de leur système d'information. Notre mission est d'offrir à nos clients un service de proximité, réactif et de qualité.
Dans le cadre d'un renfort temporaire de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique.
Vos missions
Au sein de notre équipe technique, vous interviendrez auprès de nos clients pour assurer le support informatique quotidien et le suivi de leur infrastructure.
Vos principales missions seront :
Assurer le support utilisateurs à distance et sur site (niveau 1 et 2).
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
Installer et paramétrer les périphériques (imprimantes, scanners, terminaux...).
Gérer les comptes utilisateurs Microsoft 365 et Active Directory.
Assurer le suivi des tickets d'incidents.
Participer aux déploiements de nouveaux équipements.
Réaliser les opérations de maintenance préventive.
Superviser les parcs informatiques de nos clients via nos outils de supervision.
Identifier les alertes, analyser les incidents remontés par les outils de monitoring et mettre en œuvre les actions correctives.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherché
Vous disposez d'une formation en informatique (Bac +2 minimum) ou d'une expérience équivalente.
Vous maîtrisez notamment :
Windows 10/11.
Microsoft 365.
Active Directory.
Les réseaux TCP/IP, DHCP, DNS.
Les interventions sur postes de travail et périphériques.
Les outils de prise en main à distance.
Les outils de supervision ou de monitoring de parc informatique (une première expérience est appréciée).
Vous êtes reconnu(e) pour :
votre sens du service client ;
votre autonomie ;
votre capacité d'analyse ;
votre rigueur ;
votre esprit d'équipe ;
vos qualités relationnelles.
Le permis B est souhaité afin d'effectuer des interventions chez nos clients.
Nous vous proposons
Un CDD de 3 mois.
Une expérience variée au sein d'une équipe dynamique.
Des interventions auprès d'entreprises de secteurs d'activité diversifiés.
Un environnement technique moderne.
Une prise de poste rapide.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine où la qualité du service client est une priorité, adressez-nous votre CV ainsi que quelques lignes présentant votre motivation.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre d'un renfort temporaire de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique.
Vos missions
Au sein de notre équipe technique, vous interviendrez auprès de nos clients pour assurer le support informatique quotidien et le suivi de leur infrastructure.
Vos principales missions seront :
Assurer le support utilisateurs à distance et sur site (niveau 1 et 2).
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows.
Installer et paramétrer les périphériques (imprimantes, scanners, terminaux...).
Gérer les comptes utilisateurs Microsoft 365 et Active Directory.
Assurer le suivi des tickets d'incidents.
Participer aux déploiements de nouveaux équipements.
Réaliser les opérations de maintenance préventive.
Superviser les parcs informatiques de nos clients via nos outils de supervision.
Identifier les alertes, analyser les incidents remontés par les outils de monitoring et mettre en œuvre les actions correctives.
Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherché
Vous disposez d'une formation en informatique (Bac +2 minimum) ou d'une expérience équivalente.
Vous maîtrisez notamment :
Windows 10/11.
Microsoft 365.
Active Directory.
Les réseaux TCP/IP, DHCP, DNS.
Les interventions sur postes de travail et périphériques.
Les outils de prise en main à distance.
Les outils de supervision ou de monitoring de parc informatique (une première expérience est appréciée).
Vous êtes reconnu(e) pour :
votre sens du service client ;
votre autonomie ;
votre capacité d'analyse ;
votre rigueur ;
votre esprit d'équipe ;
vos qualités relationnelles.
Le permis B est souhaité afin d'effectuer des interventions chez nos clients.
Nous vous proposons
Un CDD de 3 mois.
Une expérience variée au sein d'une équipe dynamique.
Des interventions auprès d'entreprises de secteurs d'activité diversifiés.
Un environnement technique moderne.
Une prise de poste rapide.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine où la qualité du service client est une priorité, adressez-nous votre CV ainsi que quelques lignes présentant votre motivation.
