informations générales
Soissons
CDI
Vos missions principales seront :
- Prises d'appels
- Assistance de niveau 1 et 2 à distance selon les procédures en vigueur
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Escalader au niveau supérieur les dysfonctionnements des systèmes et applications non résolus
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
PROFIL REQUIS
Bac +2, formation informatique.
- Sens du relationnel, capacités de communication,
- Rigueur (suivi des procédures), adaptabilité et écoute,
- Sens de la collaboration et esprit d'équipe,
- Suivi les évolutions technologiques,
- Expérience 2/3 ans souhaitée.
Vous maitrisez :
- Les environnements Windows Poste de travail, messagerie, logiciels office.
- Les environnements Serveurs. - L'ensemble des périphériques courants. (Imprimante, copieurs, scanner.)
- Une connaissance des réseaux. (Switch, Firewall.)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Prises d'appels
- Assistance de niveau 1 et 2 à distance selon les procédures en vigueur
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Escalader au niveau supérieur les dysfonctionnements des systèmes et applications non résolus
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
PROFIL REQUIS
Bac +2, formation informatique.
- Sens du relationnel, capacités de communication,
- Rigueur (suivi des procédures), adaptabilité et écoute,
- Sens de la collaboration et esprit d'équipe,
- Suivi les évolutions technologiques,
- Expérience 2/3 ans souhaitée.
Vous maitrisez :
- Les environnements Windows Poste de travail, messagerie, logiciels office.
- Les environnements Serveurs. - L'ensemble des périphériques courants. (Imprimante, copieurs, scanner.)
- Une connaissance des réseaux. (Switch, Firewall.)
