Technicien / Technicienne SAV

Dans ce cadre vos missions seront :

-Réceptionne puis traite les retours clients France et Export
-Prend la décision au cas par cas (réparation, échange, avoir)
-Création dossier demande d'avoir (bon réception / facture client)
-Communique avec les piqueuses sur les réparations et fournitures
-Gestion des appels et des mails des revendeurs et en interne
-Commandes de fournitures (doublure, pressions, lacets.)
-Envoi de fournitures aux revendeurs et client particulier
-Mise en place de devis pour les réparations hors garantie
-Enlèvement des colis retours clients chez les revendeurs
-Remise en stock des retours (commerciaux, shooting, bureau d'étude...)
-Suivi des gants chauffants et airbag sur les plateformes correspondantes
-Suivi des tableaux de bords Excel (quantité d'avoir, stock SAV.)
-Génération des avoirs pour clôturer les dossiers
-Avoir un bon relationnel et une première expérience dans la vente.