informations générales
Vagney
CDI
** A pourvoir au plus vite **
Intégré à l'équipe technique, Vous serez en charge d'assister les Clients dans l'utilisation des produits CashDev
Traitement des demandes client entrantes (e-mail et téléphone) :
Réception des demandes : Aide à la mise en route et à l'utilisation des produits CashDev (logiciel et matériels)
Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnements signalés dans l'outil interne de suivi
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients
Assister le client, par téléphone ou par mail, lors de l'installation et la mise en route des produits CashDev
Analyser les problèmes techniques rencontrés et déterminer les solutions techniques adaptées pour résoudre les problèmes
Formation et expérience :
Niveau Bac+2
Formation technique en électronique et logiciel
Pas de télétravail.
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Traitement des demandes client entrantes (e-mail et téléphone) :
Réception des demandes : Aide à la mise en route et à l'utilisation des produits CashDev (logiciel et matériels)
Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnements signalés dans l'outil interne de suivi
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients
Assister le client, par téléphone ou par mail, lors de l'installation et la mise en route des produits CashDev
Analyser les problèmes techniques rencontrés et déterminer les solutions techniques adaptées pour résoudre les problèmes
Formation et expérience :
Niveau Bac+2
Formation technique en électronique et logiciel
Pas de télétravail.
