Technicien / Technicienne informatique

Akkodis Talent*, le spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie recrute pour son client basé à Betton, un technicien support N2 H/F
A ce titre vous serez en charge de :
Support de niveau 2 (N2) :

- Prise en charge et résolution des incidents complexes liés aux postes de travail, suite Microsoft 365, et logiciels métiers.
- Enrichissement de la base de connaissances et documentation des résolutions apportées.
- Recherche proactive des causes racines pour limiter la récurrence des incidents.
- Interventions en proximité sur site si le traitement à distance est insuffisant.
- Réalisation de gestes d'administration système suivant des procédures définies.
Gestion du parc informatique et téléphonique :

- Création et gestion des masters de déploiement (MDT).
- Participation aux déploiements de postes informatiques et téléphoniques.
- Installation et mise à jour des logiciels via Microsoft Intune ou GPO.
- Contribution active aux démarches d'industrialisation du poste de travail et amélioration continue de processus.



- Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste de Technicien support N2.
- Vous possédez de très bonnes connaissances techniques sur :
- Expérience confirmée en environnement Windows / Microsoft 365.
- Maîtrise des outils de déploiement logiciel (idéalement Intune) et de la masterisation (MDT).
- Bonnes connaissances en PowerShell.

- Vous avez d'excellentes capacités d'écoute, d'analyse, de synthèse et d'adaptation à différents profils d'utilisateurs.
- Organisé(e) et rigoureux(se) vous savez travailler de manière autonome et vous avez aussi le sens du travail en équipe.
- Vous possédez une bonne capacité d'écoute et vous avez le sens du service
- Doté(e) d'une expression orale et écrite claire et concise, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs
- Curieux(se) vous aimez rechercher et mettre en œuvre des solutions d'améliorations
Des déplacements ponctuels tous les 15 jours sont à prévoir à Locminé et à Lamballe
Le permis B et donc nécessaire car un véhicule de service vous sera remis
Le salaire proposé est de 26 K€