Technicien / Technicienne helpdesk

Au sein du service informatique, vous soutenez l'équipe helpdesk dans les missions suivantes :

L'assistance et le conseil auprès des collaborateurs sur l'utilisation des différents matériels et logiciels utilisés au sein de la société ;
La gestion de la maintenance opérationnelle des systèmes ou des réseaux ;
La contribution, au premier niveau, au diagnostic sur place ou à distance des incidents matériels et logiciels et à leur résolution ;
La saisie des suivis d'intervention dans l'outil prévu ;
La configuration, au changement ou à la réparation d'un matériel nouveau ou défectueux ;
Le reporting à sa hiérarchie de panne récurrente ou d'un besoin en formation des utilisateurs ;
Le pilotage de la partie informatique des projets de délocalisation, d'agrandissement et d'ouverture de magasins ;
Le contrôle de la conformité des installations informatiques dans le cadre des commissions de sécurité ;
Le suivi des tableaux de bords