Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique

Vous êtes passionné par l'informatique et avez un sens aigu du service ? Vous aimez résoudre des problèmes et accompagner les utilisateurs au quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) dynamique et motivé pour renforcer notre équipe à Verdun. Vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes :
Devenir le super-héros du support technique de 1er niveau pour notre logiciel interne (type ERP) !

- Vous serez le point de contact privilégié de nos adhérents pour toutes leurs questions liées à la gestion des commandes, des stocks et de la comptabilité.
- Diagnostiquer et résoudre avec brio les éventuels bugs, blocages ou dysfonctionnements, garantissant ainsi une utilisation fluide et optimale de nos outils.
-Gérer les demandes entrantes avec efficacité, que ce soit par tickets ou par appels, en apportant des solutions claires et rapides à nos utilisateurs.
-Participer activement à l'amélioration continue de nos processus de support et à la documentation des solutions pour une base de connaissances toujours plus riche.
-Contribuer à la satisfaction de nos adhérents en leur offrant un accompagnement de qualité et une écoute attentive.
Votre profil idéal :
Une première expérience sur un poste similaire est un plus, mais votre motivation et votre soif d'apprendre sont nos priorités !
Vous n'avez pas peur des chiffres et êtes à l'aise avec la logique comptable (pour la partie gestion du logiciel).
Votre aisance relationnelle est un atout majeur : vous savez communiquer avec pédagogie et empathie.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez le sens des responsabilités.

Ce que nous vous offrons :
Des horaires de travail flexibles (39h, du lundi au vendredi, démarrage entre 7h30 et 9h).Une borne pour véhicules électriques mise à disposition.

Un environnement de travail stimulant
Un package de variables annuel
Salaire à négocier selon profil