informations générales
MANPOWER FRANCECDI
Ce poste polyvalent combine des missions de gestion des interventions et de support technique sédentaire afin d'assurer une assistance efficace à nos techniciens et optimiser la planification des interventions. Vos missions seront les suivantes :
Gestion des interventions
- Planifier et optimiser les interventions des techniciens en tenant en compte les délais contractuels et les degrés d'urgence.
- Confirmer les interventions auprès des clients.
- Préparer les devis clients ou interventions.
- Coordonner les ressources et veiller à la bonne exécution et l'avancement des interventions.
- Effectuer les commandes des pièces et accessoires nécessaires à la réalisation des prestations de maintenance préventive et corrective.
- Suivre les dossiers techniques et s'assurer du respect des délais d'intervention.
- Collaborer avec les différents services (magasin, service commercial, service technique, etc.) pour assurer une fluidité des opérations.
Support technique sédentaire
- Assister techniquement les techniciens SAV sur le terrain (diagnostic de pannes, solutions de réparation, recommandations techniques) pour assurer la qualité de leurs interventions.
- Analyser les demandes d'interventions et identifier les solutions les plus appropriées.
- Assurer un support aux clients pour les problématiques techniques.
- Maintenir une veille technologique sur les équipements de froid industriel et de cuisine professionnelle.
- Formation en froid industriel, en maintenance des équipements de cuisine professionnelle ou équivalent.
- Expérience confirmée en SAV et en diagnostic technique.
- Bonne maîtrise des systèmes de froid industriel et de cuisine professionnelle.
- Capacité à organiser et planifier efficacement les interventions.
- Sens du service client, réactivité et excellent relationnel.
- Maîtrise des outils informatiques
- Aptitude à travailler en équipe.
- Autonomie, rigueur, esprit d'analyse, réactivité.
Process de recrutement :
-Echange avec Michael Consultant recrutement pour Manpower @Conseil Recrutement
-Evaluations proposées avant un entretien
-Echanges avec un collaborateur des ressources humaines de l'entreprise et votre futur n1


