informations générales
Vaulx-en-Velin
Description du poste et Missions :
Groupe indépendant en forte croissance, présent en France et à l'international, spécialisé dans l'expertise d'assurance et la gestion des risques, recherche pour sa Plateforme Nationale de Gestion (PNG), un(e) gestionnaire d'opérations.
La PNG est le point de liaison entre les Compagnies d'assurances, les Intermédiaires, les assurés et les bureaux des experts.
En support à la Direction des Opérations, sous la direction du manager de la PNG au sein d'une petite équipe, vous serez en charge des missions suivantes sur les 2 différentes activités:
Vous serez amené à traiter des données (volet statistique) et assurer le suivi des dossiers de non-conformité des procédures (volet qualité)
1- Statistiques
Produire et analyser des reporting internes
Produire et analyser des Statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients
2- Qualité
Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire
Prérogatives:
- Esprit d'analyse, de synthèse et d'initiative.
- Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité.
- Capacité à gérer le stress et à organiser les urgences et les priorités.
- Sens développé de la relation client.
Profil recherché
Poste accessible à partir d'un niveau BAC
Connaissance d'Outlook et Maîtrise d'Excel indispensable : Contrôle cohérence de données, Recherches avancées, graphiques, tableaux croisés dynamiques
Expérience souhaitée en gestion IARD et relation clients
Informations utiles
SALAIRE
23200,00 à 24500,00 EUR par an
NIVEAU DE QUALIFICATION
Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
EXPÉRIENCE
- 1 an
FONCTION
Assistanat/Adm.ventes/Accueil
SECTEUR
Banque/Assurance/Finance
TÉLÉTRAVAIL
Occasionnel
Conditions du poste
Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireGroupe indépendant en forte croissance, présent en France et à l'international, spécialisé dans l'expertise d'assurance et la gestion des risques, recherche pour sa Plateforme Nationale de Gestion (PNG), un(e) gestionnaire d'opérations.
La PNG est le point de liaison entre les Compagnies d'assurances, les Intermédiaires, les assurés et les bureaux des experts.
En support à la Direction des Opérations, sous la direction du manager de la PNG au sein d'une petite équipe, vous serez en charge des missions suivantes sur les 2 différentes activités:
Vous serez amené à traiter des données (volet statistique) et assurer le suivi des dossiers de non-conformité des procédures (volet qualité)
1- Statistiques
Produire et analyser des reporting internes
Produire et analyser des Statistiques hebdomadaires, mensuels, trimestriels et bilans annuels destinés aux clients externes et en vue de comité de pilotage pour le compte de certains de nos clients
2- Qualité
Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire
Prérogatives:
- Esprit d'analyse, de synthèse et d'initiative.
- Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité.
- Capacité à gérer le stress et à organiser les urgences et les priorités.
- Sens développé de la relation client.
Profil recherché
Poste accessible à partir d'un niveau BAC
Connaissance d'Outlook et Maîtrise d'Excel indispensable : Contrôle cohérence de données, Recherches avancées, graphiques, tableaux croisés dynamiques
Expérience souhaitée en gestion IARD et relation clients
Informations utiles
SALAIRE
23200,00 à 24500,00 EUR par an
NIVEAU DE QUALIFICATION
Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
EXPÉRIENCE
- 1 an
FONCTION
Assistanat/Adm.ventes/Accueil
SECTEUR
Banque/Assurance/Finance
TÉLÉTRAVAIL
Occasionnel
Conditions du poste
Conditions d'exercice : travail en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d'appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Notre site est accessible aux personnes à mobilité réduite.
