Technicien / Technicienne d'assistance en informatique

Activités principales :
- Assistance aux utilisateurs (téléphonique, à distance, sur site),
- Qualification et triage des demandes d'assistance,
- Diagnostic et résolution des problèmes,
- Mise en service et paramétrage des équipements,
- Suivi des mises à jour et de l'inventaire du parc informatique,
- Rédaction de bases de connaissance et documentation technique,
- Orientation des demandes complexes vers les services compétents.

Compétences techniques requises :

- Maîtrise du matériel informatique (postes clients)
- Connaissance des systèmes Windows / MacOS
- Notions sur Citrix, Intune, EntraID, Active Directory
- Maîtrise des outils de prise en main à distance
- Capacité à gérer une base d'incidents et les stocks
- Rédaction de documents techniques et modes opératoires

Profil :
- BAC ; débutant accepté

Package de rémunération incluant :
- Marque employeur innovante
- Intéressement et participation
- Horaires variables aménagés selon planning du service
- Tickets restaurants de 11 € (prise en charge employeur 6,60 €)
- Prise en charge à 50% des titres de transport en commun
- Mutuelle d'entreprise et surcomplémentaire santé
- Rémunération selon profil et expérience

Entreprise située face à la gare de Nîmes, à trois minutes à pied.
Vous bénéficiez d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH)? Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert.