Technicien / Technicienne d'assistance en informatique

Nous recrutons des alternants, pour nos entreprises adhérentes à Montpellier
Deux étapes pour structurer votre parcours :
1- Immersion professionnelle en entreprise de 15 jours
2- Contrat de 12 mois en alternance
1 semaine de formation / 3 semaines dans une entreprise adhérente du GEIQ, à partir de fin septembre 2025,
préparant au métier de l'assistance fonctionnelle et au diplôme professionnel de Technicien d'Assistance Informatique.

Vos missions :
Assister par téléphone ou en télémaintenance les clients dans l'utilisation des solutions informatiques
Communiquer avec l'utilisateur, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques :
Assurer le diagnostic technique, assurer le dépannage de l'utilisateur
Suivre les incidents (de l'analyse du besoin à la résolution ou escalade)
Rechercher et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
Réaliser du paramétrage technique
Rechercher des informations dans les bases de données
Créer et mettre à jour les documentations techniques

Profil :
Nous attachons de l'importance aux compétences tout autant qu'à la passion pour le métier et les nouvelles
technologies. Une première expérience dans un métier tertiaire sera appréciée (administratif, comptabilité -
gestion, RH ou vente, conseil, assistance), dont la maitrise des outils bureautiques et l'utilisation de
progiciels.
Rejoindre un GEIQ, c'est la garantie d'avoir l'entreprise d'accueil pour votre alternance et de bénéficier d'un
accompagnement social, professionnel et administratif de l'équipe du GEIQ tout au long de votre formation.

Technicien-ne Support Applicatif

Notre offre vous intéresse, n'hésitez pas !

Qualités attendues pour ce métier :
Curiosité (technique)
Esprit d'équipe
Capacité d'adaptation
Empathie
Langues :
Français (écrit, lu, parlé)
Anglais technique