Technicien(ne) support en systèmes téléinformatiques

RESPONSABILITÉS :

VOTRE POSTE
• Quotité de travail : 100%
• Lieu d'exercice : Site de Trévenans et tous les autres sites du Groupement Hospitalier de Territoire Nord Franche-Comté
• Grade / fonction : Technicien ou technicien supérieur selon le profil du candidat
• Horaires : 39 heures par semaine
• Contraintes organisationnelles et relationnelles : Astreintes de semaine (2 à 3 par an) et de weekend (2 à 3 par an)
VOTRE SERVICE
• Direction des Systèmes d'Information
VOS MISSIONS
Postes de travail et périphériques :
• Définition des masters et standardisation des postes
• Déploiement et paramétrage complet des postes clients, incluant :
• Installation des applications clients selon les procédures fournies
• Connexion des imprimantes ou autres périphériques associés
• Gestion de la sécurité (anti-virus, etc.)

• Déploiement et paramétrage des postes téléphoniques et tablettes
Assistance et formation des utilisateurs :
• Assistance dans l'utilisation quotidienne des matériels et des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie)
• Assistance à l'utilisation des outils de télémédecine
• Assistance à l'utilisation des outils de visioconférence
• Hotline : permanence téléphonique
Gestion et inventaire du parc :
• Matériel : PC, imprimantes, tablettes, téléphones et autres périphériques, en collaboration avec l'équipe Production
• Logiciel : outils bureautiques (Word, Excel, Access) et autres (dictée vocale, Outlook, visioconférence, etc.)
Recensement et suivi des besoins utilisateurs :
• Matériels informatiques et téléphoniques
• Logiciels bureautiques
• Logiciels métiers
Gestion des solutions bureautiques et de Santé :
• Organisation des droits d'accès et des partages de données
• Développement spécifique  Le cas échéant, développement d'applicatifs / scripts en réponse à un besoin fonctionnel interne à l'équipe Postes de travail Veille technologique  Proposition et étude des évolutions potentielles en terme de matériel ou de logiciel,  Evaluation puis mise en oeuvre des évolutions majeures
• Gestion de la messagerie et messagerie sécurisée
• Déploiement des outils de télémédecine

PROFIL RECHERCHÉ :

VOS DIPLÔMES OU FORMATIONS  Diplôme : Bac+2 / Bac+3 en informatique  Formation d'origine = Technicien informatique  Expérience 3 ans souhaité dans un poste équivalent mais débutant accepté selon profil du candidat –  Maitrise de l'anglais technique  Permis B obligatoire APTITUDES Compétences / Connaissances  Maitrise des outils bureautiques : MS Office, Outlook, ...  Maitrise des outils et méthodes de diagnostic et d'investigation des incidents  Maitrise des outils de visioconférence  Connaissance des réseaux d'entreprise (AD, DHCP, DNS, ...)  Connaissance des règles de sécurité  Capacité à rédiger des procédures, notes, ... Qualités  Qualités relationnelles / Esprit d'équipe  Rigueur dans le travail / Méthodique / Persévérant  Sens de de l'engagement et du service  Sens de la communication et de la pédagogie  Esprit curieux / autonomie dans son travail