Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Nous recrutons aujourd'hui un Superviseur Télévente BtoB (F/H) pour encadrer une équipe dédiée à un projet à forte utilité sociale, mené en partenariat avec un ESAT.

SUPERVISEUR TELEVENTE BtoB (F/H)
Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B)
CDI, prise de poste octobre 2025

Prêt pour l'aventure Comearth ?

Un rôle managérial à fort impact social
Pour accompagner une nouvelle activité en partenariat avec un ESAT (Établissement et Service d'Aide par le Travail), nous recherchons un manager capable de donner du sens à l'action.
Votre mission : encadrer une équipe de 4 à 5 télévendeurs BtoB, dont le rôle est de contacter des entreprises pour leur proposer des articles de papeterie et petite bureautique, conditionnés avec soin par des personnes en situation de handicap.
Le sens du service, l'envie d'agir pour une mission utile, et l'enthousiasme à accompagner une équipe dans la conquête de nouveaux clients sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Vos responsabilités

Management opérationnel
- Animer, fédérer et accompagner une équipe de 4 à 5 télévendeurs
- Fixer des objectifs de vente journaliers et mensuels, assurer le suivi individuel
- Mettre en place des rituels d'équipe et des animations motivantes
- Coacher au quotidien (écoutes, débriefs, axes de progrès, accompagnement terrain)
- Être garant du respect des consignes, de la qualité et des process

Pilotage de l'activité
- Activité essentiellement en prospection (80 % prospects / 20 % clients existants)
- Analyse des résultats, suivi des KPI, gestion des fichiers de prospection
- Reporting de l'activité au client ESAT et à la direction de projet Comearth
- Participation ponctuelle à la production pour soutenir l'équipe

Votre profil :
- Vous avez au moins 1 an d'expérience en tant que superviseur ou manager dans un environnement d'appels sortants en télévente BtoB
- Vous êtes à l'aise avec les outils de suivi d'activité commerciale
- Vous avez une vraie appétence pour le pilotage et la montée en compétence d'une équipe
- Vous êtes rigoureux, positif, dynamique. et sensible à la notion d'utilité sociale
- Une expérience dans le secteur adapté ou solidaire est un plus

Nous vous proposons :
- CDI, 35h/semaine - du lundi au vendredi (amplitude 8h-20h)
- Statut Agent de Maitrise
- Rémunération :
2 400 € brut fixe mensuel + 400 € brut de prime mensuelle de productivité
- Prise de poste en octobre 2025

Et aussi.
- Remboursement à 50 % du titre de transport
- Mutuelle & Prévoyance
- Accès à un CSE actif
- Salle déjeuner & salle de détente (ping-pong, babyfoot, verdure tout autour)
- Afterworks & animations internes toute l'année

Un process rapide et transparent
1. Entretien téléphonique de préqualification
2. Test + entretien dans nos locaux
3. Rencontre avec Mickael (Responsable BtoB) et Denise (Responsable projet ESAT)
Durée : 1 à 2 semaines
Chez COMEARTH..nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents, et à la puissance du collectif.
Entreprise authentiquement accueillante, ouverte aux singularités, nous portons l'inclusion comme une réalité du quotidien, bien au-delà des mots.
Rejoignez une aventure humaine où l'on conjugue performance et bienveillance, utilité et ambition.