informations générales
Auch
CDI
Description :
Notre concession reprensentant les marques PEUGEOT, CITROËN, DS, FIAT ET JEEP à AUCH recherche son/sa futur(e) SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE/ CONSEILLER ACCUEIL SERVICE.
Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous vous occuperez de l'administration Après-Vente de l' atelier. Vous serez en charge des prises de rendez-vous des clients ainsi que de la préparation et la qualité de l'accueil.
Vous coordonnerez également les plannings en fonction des disponibilités de l’atelier.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Prendre en charge les communications téléphoniques et l’accueil physique des clients
* Assurer la gestion et la répartition des appels concernant le SAV
* Contrôler et mettre à jour les informations du fichier client
* Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client en lui proposant des solutions
* Gérer le planning des rendez-vous, en tenant compte des attentes du client et du chargement de l’atelier
* Identifier le cadre de l’intervention (client payant, garantie…)
* Optimiser la gestion de l’atelier en gérant les imprévus de planning
* Suivi de la présence des compagnons et de l’ensemble du personnel du service APV
* Vérification de la main d’œuvre
* Gérer et suivre des dossiers spécifiques à l’activité Après-Vente
* Editer et encaisser les factures clients et fournisseurs
* Editer des commandes de travaux si besoin de réservation de pièces, rédiger des bons de fournitures
* Effectuer les attestations de travaux en garantie
* Suivi des balances et des créances clients
Profil recherché :
Bénéficiant d'un Bac à Bac +2 ou équivalent, vous avez une EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE OBLIGATOIRE DE MINIMUM 1 AN DANS LE SECTEUR DU SERVICE APRÈS-VENTE CLIENT.
Compétences indispensables au poste :
* Sens du service client et fibre commerciale
* Bonne maîtrise du Pack Office
* Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation
Tout au long de votre carrière, le Groupe Tressol-Chabrier vous accompagne à l’aide de programmes de formation ambitieux pour vous permettre d’évoluer vers d'autres métiers.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireNotre concession reprensentant les marques PEUGEOT, CITROËN, DS, FIAT ET JEEP à AUCH recherche son/sa futur(e) SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE/ CONSEILLER ACCUEIL SERVICE.
Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous vous occuperez de l'administration Après-Vente de l' atelier. Vous serez en charge des prises de rendez-vous des clients ainsi que de la préparation et la qualité de l'accueil.
Vous coordonnerez également les plannings en fonction des disponibilités de l’atelier.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Prendre en charge les communications téléphoniques et l’accueil physique des clients
* Assurer la gestion et la répartition des appels concernant le SAV
* Contrôler et mettre à jour les informations du fichier client
* Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client en lui proposant des solutions
* Gérer le planning des rendez-vous, en tenant compte des attentes du client et du chargement de l’atelier
* Identifier le cadre de l’intervention (client payant, garantie…)
* Optimiser la gestion de l’atelier en gérant les imprévus de planning
* Suivi de la présence des compagnons et de l’ensemble du personnel du service APV
* Vérification de la main d’œuvre
* Gérer et suivre des dossiers spécifiques à l’activité Après-Vente
* Editer et encaisser les factures clients et fournisseurs
* Editer des commandes de travaux si besoin de réservation de pièces, rédiger des bons de fournitures
* Effectuer les attestations de travaux en garantie
* Suivi des balances et des créances clients
Profil recherché :
Bénéficiant d'un Bac à Bac +2 ou équivalent, vous avez une EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE OBLIGATOIRE DE MINIMUM 1 AN DANS LE SECTEUR DU SERVICE APRÈS-VENTE CLIENT.
Compétences indispensables au poste :
* Sens du service client et fibre commerciale
* Bonne maîtrise du Pack Office
* Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation
Tout au long de votre carrière, le Groupe Tressol-Chabrier vous accompagne à l’aide de programmes de formation ambitieux pour vous permettre d’évoluer vers d'autres métiers.
