Responsable service télécom

En tant qu'Assistant(e) de Production Télécom, vous jouez un rôle clé dans le pilotage des opérations de déploiement et de maintenance réseau.

À ce titre, vous intervenez sur :

- La planification des interventions : organisation des tournées, optimisation des ressources et gestion des priorités
- Le suivi opérationnel : contrôle de l'avancement des interventions, respect des délais et qualité de réalisation
- Le pilotage de la performance : suivi des KPI, analyse des écarts et mise en place d'actions correctives
- La coordination des acteurs : interface entre techniciens, clients et équipes internes
- La gestion des incidents : traitement des urgences et escalades clients
- L'amélioration continue : optimisation des outils, des processus et des méthodes de travail

-> Véritable pivot entre le terrain et les équipes, vous contribuez directement à la qualité de service et à la satisfaction client.