Responsable service clients

L'agence Abalone Ludres est actuellement à la recherche d'un Gestionnaire Compte Client H/F pour l'un de ses clients situés à Moyenmoutier.

Vos missions seront :
- Gérer et suivre le processus de commandes, identifier les variations de commandes si besoin, suivre les indicateurs de qualité de service et suivre la facturation clients
- Gérer la relation client et le suivi de la qualité de service auprès des clients. - Développer les services et les besoins clients
- Développer la relation avec les fournisseurs, les prestataires, créer de nouveaux partenariats en lien avec le service gestion des approvisionnements
- Suivre des litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels
- Assurer le suivi de la performance opérationnelle et de l'activité en termes de résultats techniques - Mise en œuvre opérationnelle les plans d'action définis et de l'amélioration continue

- 39h/semaine
- Lundi au jeudi : 8h30-12h 13h-17h30
- Vendredi : 8h30-12h 13h-16h30

Expérience demandée de 5 ans minimum sur un poste identique (vente B to B ou B to C)