Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s,

cadres et dirigeant.e.s, recherche pour un partenaire un Gestionnaire SAV H/F..
Votre rôle. Interface clé entre les clients, les techniciens et les fournisseurs, vous assurez la gestion du SAV en binôme, l'ordonnancement des interventions techniques et le suivi administratif, dans un environnement industriel intégrant des systèmes automatisés.

Vos missions.
- Réception et qualification des demandes clients (dépannage, maintenance, urgence).
- Création et suivi des devis techniques et contrats de maintenance.
- Planification et optimisation du planning des techniciens selon compétences en automatisme / maintenance industrielle.
- Organisation de la maintenance préventive et suivi des bons d'intervention.
- Débriefing quotidien avec les techniciens (interventions, anomalies, besoins en pièces).
- Commande de pièces techniques et gestion fournisseurs.
- Facturation des interventions et contrôle de la cohérence technique et financière.


Profil recherché.
- Formation ou expérience en maintenance industrielle, automatisme ou environnement technique.
- Bonne compréhension des interventions en automatisme, électrotechnique ou process industriel.
- Maîtrise des outils informatiques (ERP/CRM, Excel, outils de planning).
- Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et à l'aise dans un environnement technique exigeant.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.

Indicateurs clés.
- Réactivité SAV
- Optimisation du planning techniciens
- Transformation des devis
- Respect des délais de facturation
Vous possédez une expérience dans le domaine industriel, merci de postulez !!