Responsable relation client (CRM)

En tant que spécialiste CRM (Hubspot) chez Naboo, vous jouerez un rôle stratégique dans l'identification et l'activation de l'ensemble de nos contacts. Grâce à votre expertise en gestion et optimisation de HubSpot, vous contribuerez directement à la performance de nos campagnes et à l'efficacité de notre équipe SDR.

Votre mission sera de maximiser l'impact de nos initiatives CRM en collaborant étroitement avec les SDR et l'équipe marketing. Vous serez également un acteur clé dans le développement de notre stratégie ABM (Account-Based Marketing) et dans l'animation de notre base de contacts.

Vos principales missions incluront :

- Identification des opportunités : Exploiter les données CRM pour identifier les contacts les plus pertinents et qualifiés, prêts à organiser leur séminaire
- Création de listes dynamiques : Travailler avec les SDR pour concevoir et optimiser des listes dynamiques, garantissant un ciblage précis et évolutif
- Stratégie ABM et animation : Mettre en place des actions ciblées pour animer et engager les contacts, en alignant les objectifs CRM avec la stratégie marketing et commerciale
- Optimisation continue : Analyser les performances des campagnes de nurturing et des processus CRM pour identifier des leviers d'amélioration
- Collaboration inter-équipes : Assurer une coordination fluide entre les équipes marketing et SDR pour optimiser l'efficacité globale

Profil recherché :

- Parfaite maitrise de l'outil HubSpot et savoir tirer parti de ses fonctionnalités avancées
- Solides compétences analytiques et interprétation des données pour orienter les décisions
- Expérience marquée pour l'ABM et l'animation de contacts
- Anglais courant (oral et écrit)