Responsable méthodes et process

Ton rôle

Interface clé entre nos clients et nos équipes internes, tu assures un suivi de qualité et proposes la bonne solution au bon moment.

Accueil & relation client

* Accueillir nos clients et visiteurs avec professionnalisme et sourire
* Gérer les appels et demandes entrantes, qualifier les besoins
* Organiser les rendez-vous et préparer les réunions
* Orienter vers la bonne solution ou le bon interlocuteur

Support & accompagnement métier

* Assister les collaborateurs et clients dans l'usage des logiciels comptables
* Gérer les accès et suivre les incidents de premier niveau
* Déployer de nouveaux outils et former les utilisateurs
* Créer des supports simples et clairs (fiches, tutos, guides)

Méthodes & process

* Participer à la mise à jour et à l'optimisation des procédures internes
* Contribuer à la digitalisation des flux et à l'automatisation
* Être force de proposition pour améliorer les outils et process
* Servir de relais local dans les projets d'amélioration continue

Ton profil

* Connaissance comptable / expérience en cabinet comptable
* À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook, Word)
* La connaissance de Pennylane : un vrai plus !
* Sens du service, rigueur, autonomie et esprit orienté résultat
* Aisance relationnelle + fibre commerciale = combo gagnant
* Curieux(se), proactif(ve) et toujours prêt(e) à apprendre

Formation : Bac + 2 à Bac + 3 (BTS GPME, Assistant Manager, parcours compta ou IT)
Expérience : une première expérience en cabinet comptable, chez un éditeur de logiciels ou dans un environnement tech est un vrai atout.

Les conditions

* CDI - 35 h annualisées (1 semaine 39 h / 1 semaine 31 h)
* Rémunération : entre 30 et 32 K € brut/an sur 13 mois, selon profil
* Primes d'intéressement et sur objectifs
* Lieu : Saint-Maur-des-Fossés (94)

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