Responsable gestion des sinistres

Afin d'anticiper un départ en retraite au sein de l'activité travaux après sinistres du Pôle Sinistres, Toulon Habitat Méditerranée, Office Public de l'Habitat de la Métropole TPM, recherche un(e) technicien(ne) spécialisé(e) H/F. Le Pôle Sinistres, rattaché à la Direction des Affaires Juridiques, regroupe les activités assurances et travaux après sinistres, et assure le suivi complet (administratif juridique et technique) des sinistres intervenant sur le patrimoine locatif de l'Office.

Profil recherché

Détenteur au minimum d'un Bac pro / BTS Bâtiment, Économie de la construction, Maintenance des bâtiments ou équivalent, et/ou justifiant d'une expérience de 5 ans dans le suivi de travaux, la gestion de sinistres ou la maintenance de bâtiments, de préférence dans le logement social ou en cabinet d'expertise. Une connaissance basique des procédures d'expertise assurance et des techniques de réparation tous corps d'état sera particulièrement appréciée.

Description du poste

Placé(e) sous l'autorité du responsable d'activité et de la responsable de Pôle, vous participez aux expertises, établissez des chiffrages de travaux (élaborez les demandes de devis) et assurez le suivi complet des travaux liés à la réparation des sinistres sur le patrimoine de l'Office. Vous garantirez la conformité des prestations réalisées et assurerez un retour régulier auprès de votre hiérarchie.

Missions principales

- EXPERTISES ET DIAGNOSTIC
- Participation aux expertises sinistres sur le patrimoine de l'Office (dégâts des eaux, incendies, intempéries, désordres constructifs.)
- Rédaction des comptes rendus d'expertise
- Analyse des causes et préconisation des travaux de remise en état
- GESTION DES DEVIS ET SUIVI DE CHANTIER
- Chiffrage des travaux à réaliser suite à sinistre, accessoirement demande de devis, analyse et comparaison des devis des entreprises
- Élaboration des bons de travaux
- Suivi de l'avancement des chantiers de réparation (visites sur site)
- Contrôle qualité des prestations réalisées
- Réception des travaux
- GESTION FINANCIÈRE
- Vérification et traitement des factures liées aux travaux sinistres
- Contrôle de la cohérence entre chiffrage réalisé, devis validés, travaux réalisés et facturation
- ADMINISTRATIF ET REPORTING
- Compte rendu technique régulier auprès du responsable d'activité
- Alimentation des outils de suivi et de gestion documentaire (GED, logiciels de suivi)
- RELATIONS FONCTIONNELLES
- Relations avec les entreprises de travaux et les experts sinistres
- Relations avec les services internes (GUP, pôles territoriaux, Direction de la Clientèle)
- Relations avec les cabinets d'expertise
- Relations avec les locataires
Compétences et savoir-faire

- Connaissance du bâtiment et des techniques de réparation tous corps d'état
- Maîtrise des procédures de suivi de chantier
- Etablissement de chiffrage de travaux
- Lecture et analyse de devis, factures et rapports d'expertise
- Connaissance des normes de sécurité et de qualité applicables aux bâtiments
- Connaissance des procédures d'expertise et de gestion des sinistres immobiliers
- Maîtrise de l'outil informatique (Excel, GED, logiciels de suivi)
Qualités

- Sens du service public
- Organisation et autonomie
- Rigueur et sens du détail
- Réactivité
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Bon relationnel avec les entreprises et les experts
- Ponctualité
- Discrétion et confidentialité
- Capacité d'adaptation
- Aisance rédactionnelle et orale
- Diplomatie et loyauté