Responsable de secteur coordinateur (trice)

Votre rôle :
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous jouez un rôle central dans l'organisation et le suivi des prestations à domicile auprès des personnes âgées et en situation de handicap. Vous assurez à la fois une mission de coordination, de qualité de service et de gestion humaine et administrative.

Vos missions principales :

1. Coordination des prestations à domicile :
* Organiser les visites de démarrage à domicile et élaborer les plans d'aide personnalisés
* Assurer la bonne mise en œuvre des interventions et leur qualité
* Maintenir un lien régulier avec les bénéficiaires et leurs familles
* Coordonner les intervenants, veiller au respect des règles professionnelles et déontologiques
* Gérer les réclamations et ajuster les prestations en fonction des besoins évolutifs
* Participer à la prévention des risques et à la conformité des interventions
* Animer les relations avec les partenaires locaux (médicaux, médico-sociaux, etc.)

2. Planification et suivi des interventions :
* Élaborer, ajuster et transmettre les plannings dans le respect de la convention collective
* Assurer la continuité de service en cas d'absences ou d'imprévus
* Superviser la télégestion (pointages, badges, pastilles, etc.)
* Contrôler la qualité et la régularité des prestations réalisées
* Participer à l'accueil téléphonique et physique des bénéficiaires et intervenants

3. Gestion des ressources humaines de proximité :
* Intégrer, encadrer et accompagner les intervenants à domicile
* Identifier les besoins en formation et remonter les informations au service RH
* Contribuer à la gestion administrative des salariés (plannings, congés, contrats)
* Participer aux entretiens d'évaluation et à la vie d'équipe

4. Développement de l'activité :
* Valoriser les services de l'agence auprès des partenaires du territoire
* Développer le réseau de prescripteurs (médecins, hôpitaux, EHPAD, etc.)